Тренды фулфилмента в России: чего ждут маркетплейсы в 2025 году

Содержание

• Главные тренды фулфилмента в 2025 году
• Чего ждать продавцам и операторам

Фулфилмент в России развивается стремительными темпами. Маркетплейсы остаются главным двигателем отрасли: именно они формируют стандарты скорости, упаковки и клиентского сервиса. Если раньше от оператора требовалось лишь хранение и отправка, то в 2025 году продавцам и их партнёрам придётся соответствовать куда более высоким требованиям. От этого зависит видимость магазина на площадке, его рейтинг и количество заказов.

1. Скорость доставки — фактор №1
Маркетплейсы Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и новые игроки всё активнее конкурируют за покупателя именно сроками доставки. Доставка за 1–2 дня в столицах и 3–5 дней в регионах становится нормой. Для этого развиваются распределённые склады и дарксторы, позволяющие хранить товар ближе к конечному покупателю.
Те операторы, кто сможет обеспечить быструю отгрузку и минимизировать логистическое плечо, будут востребованы как у крупных, так и у начинающих продавцов.

2. Упаковка — больше, чем защита товара
Упаковка в 2025 году воспринимается как часть клиентского опыта. Маркетплейсы ждут:

• экологичные материалы (картон, перерабатываемый пластик),
• брендированное оформление, которое повышает узнаваемость магазина,
• защиту от подмен и повреждений.

Ошибки при упаковке ведут не только к штрафам, но и к падению рейтинга. Поэтому продавцы всё чаще выбирают фулфилмент, где упаковка организована по стандартам маркетплейсов.

3. Цифровизация и автоматизация
Технологичность процессов — одно из ключевых ожиданий маркетплейсов. В 2025 году лидеры рынка активно используют:

• интеграции по API,
• сканеры и сортировочные линии для ускоренной приёмки,
• автоматическую синхронизацию остатков,
• аналитику для прогнозирования спроса.

Это снижает количество ошибок и ускоряет обработку заказов.

4. Возвраты как конкурентное преимущество
Сегодня до 10–15% заказов возвращается. Для маркетплейсов важно, чтобы возврат был простым и быстрым. Поэтому они ожидают от операторов:

• гибкой системы приёма и сортировки возвратов,
• быстрой компенсации денег покупателю,
• повторной реализации или утилизации товара.

Компании, которые превращают возвраты в удобный сервис, получают лояльность и площадок, и продавцов.

5. Кроссбордер-фулфилмент
Продавцы всё чаще выходят на зарубежные рынки — в СНГ, ОАЭ, Европу, Турцию. Поэтому от операторов ждут не только хранения и доставки по России, но и помощи в кроссбордер-логистике:

• таможенное оформление,
• экспортные склады,
• интеграция с международными маркетплейсами.

В 2025 году это направление станет одним из самых перспективных.

Фулфилмент в 2025 году — это комплексная экосистема. Чтобы быть конкурентоспособным, оператор должен обеспечивать:

• скорость,
• технологичность,
• гибкость в работе с возвратами,
• международную поддержку.
• Продавцы, которые заранее выбирают партнёров с распределёнными складами, современными IT-решениями и готовыми кроссбордер-сервисами, будут чувствовать себя увереннее на маркетплейсах и смогут увеличить продажи.