Содержание

• Что такое FBS на Яндекс Маркете
• Сколько стоит FBS на Яндекс Маркете
• Как настроить отгрузку для работы по модели FBS
• Как упаковать заказы
• Что такое модель Express
• Заключение.

Яндекс Маркет помогает продавцам с организацией хранения и доставки заказов покупателям. Он может оказывать как весь спектр услуг (от приема и упаковки продукции на складе и до обработки платежа от клиента), так и только часть из них. Их количество зависит от модели сотрудничества — FBY, DBS, FBO, FBS. В этой статье мы разобрали особенности последней схемы и рассказали, как начать торговать на Маркете по модели FBS, а также как сэкономить на логистике, используя кванты.

Fulfillment by Seller — распространенная модель сотрудничества с маркетплейсом, при которой продавец хранит товары на своем складе, а обработку заказов и доставку покупателям делегирует торговой площадке. Предпринимателю нужно организовать только процессы упаковки и отгрузки заказов в фулфилмент-центр Яндекс Маркета.

Все схемы сотрудничества с маркетплейсом имеют свои преимущества и недостатки. Нужно учитывать, что идеальных моделей работы с Яндекс Маркетом нет, поэтому перед подключением нужно проанализировать каждую из них.
FBS подойдет компаниям, которые торгуют следующими категориями товаров:

• Продукцией с низкой оборачиваемостью. Полный фулфилмент (FBY) предполагает оплату времени размещения товара на складе. В случае с FBS продавец несет издержки только в момент обработки заказа от покупателя и отгрузки в пункт выдачи.
• Дорогими и хрупкими изделиями. Хотя FBY от Яндекс Маркета предполагает возмещение убытков при повреждении или потере товара, не все компании готовы хранить продукцию на стороннем складе. На своей территории продавец сам решает, как обеспечить безопасность и сохранность вещей.
• Товарами, попавшими в перечень не принимаемых к хранению. Маркет не хранит на своем складе ювелирные изделия, крупную бытовую технику, шины и т. д. В таком случае магазину подойдет именно FBS.

Кроме того, продавцы нередко совмещают FBY и FBS. Например, они оформляют полный фулфилмент для товаров с высоким спросом, а частичный — для новой продукции, потому что неизвестно, сколько времени потребуется хранить вещи на складе Маркета, пока покупатели не начнут делать заказы.

Продавцы оплачивают только фактически оказанные услуги. Например, покупатель закажет товар, а за день до даты выдачи откажется. В таком случае предприниматель заплатит за упаковку заказа, отгрузку товара на склад в другом округе, прием платежа, а за доставку до пункта выдачи платить не должен.

• Какие услуги входят в FBS:
• Размещение товаров на витрине маркетплейса.
• Прием и обработка заказов и платежей от покупателей.
• Доставка до складов и пунктов выдачи.
• Транспортировка заказов из одного федерального округа в другой

Особенность Яндекс Маркета — больше количество переменных, из-за чего самостоятельно рассчитать расходы непросто. Если вы планируете работать по модели FBS, рекомендуем воспользоваться калькулятором на сайте «Яндекс Маркет для продавцов». Для этого нужно указать категорию продукции, стоимость, габариты и вес, а также место отгрузки.

Разработчики маркетплейса учли, что есть товары, которые не продаются поштучно. Если в заказе покупателя будут кванты (например, по 5 кусков мыла), то продавец будет оплачивать упаковку, отгрузку и доставку не за каждый товар, а за всю группу. Благодаря этому нюансу магазины могут существенно снизить расходы на услуги Маркета.
Селлеры могут установить кванты в карточке. Вместо объединения штучных товаров в один заказ можно выбрать другой вариант. Например, некоторые магазины не настраивают кванты, а просто упаковывают мелкие товары в одну коробку и указывают количество продуктов в карточке.
Кванты — эффективный вариант экономии на логистике заказов. Если не использовать его, то услуги Маркета окажутся слишком дорогими в сравнении со стоимостью товара. Поэтому мы рекомендуем использовать кванты всем, кто торгует вещами с высокой оборачиваемостью, которые покупают по несколько штук

Из-за того что товар не находится постоянно на складе Яндекс Маркета, предпринимателю нужно организовать процесс отгрузки заказов. Как это сделать:

1. Открыть Личный кабинет и перейти в раздел «Склад».
2. Нажать на кнопку «Настройки отгрузки». Нужно ввести точный адрес места, где продавец хранит продукцию. Отметим, что подойдут даже квартира и частный дом.
3. Указать контакты человека, с которым сотрудники маркетплейса будут связываться по поводу отгрузки, упаковки заказов и т. д.
4. Ввести количество заказов, которое магазин готов обрабатывать, в поле «Размер отгрузки».

Стоит отметить, что пункты приема на складах Маркета принимают заказы группами раз в сутки. При этом магазин может отправить любое количество товаров единовременно.
После заполнения основных полей требуется указать детали, связанные с отгрузкой заказов. Что нужно выбрать:

• Пункт приема. Яндекс предлагает 2 варианта — пункты приема заказов и сортировочные центры. Первые находятся в черте города, а вторые принимают крупногабаритные товары. Нужно выбрать один из предложенных вариантов, используя карту. Учитывайте, что туда придется регулярно ездить для передачи товаров и за возвратами.
• Время хранения. Маркет отправляет товары покупателям не сразу. Он может хранить их определенное время после упаковки, указанное в поле «Когда может прийти последний заказ». После истечения срока маркетплейс подготавливает акт приема-передачи и забирает отгрузку. После этого товар попадает в курьерскую службу и направляется клиентам.
• Количество рабочих дней. Маркетплейс обрабатывает заказы без выходных, но не обязывает партнеров делать такой же график. Продавец может выбрать дни отгрузки продукции в поле «График работы и отгрузок».

Затем останется открыть страницу «Сводка» и указать данные, которые потребуются для обработки возвратов и невыкупов. После заполнения последней анкеты нужно нажать на клавишу «Начать продавать».

Модель FBS предполагает, что ответственность за упаковку продукции несет продавец. Поэтому рекомендуется внимательно изучить правила Маркета. Администрация маркетплейса подробно рассказала, как правильно упаковать разные категории товаров.
Маркетплейс возмещает убытки за повреждение товаров во время доставки. Однако он вправе отказать в этом, если упаковка вещей не соответствовала требованиям. Например, смартфон приехал в пункт выдачи с трещиной на экране. Если он был обернут в пузырчатую пленку и лежал в коробке с мягким наполнителем, то Маркет возместит расходы.
Иногда у продавцов возникают проблемы с получением гарантийных выплат. Работники сервиса говорят, что повреждение из-за неправильной упаковки, хотя ее нарушение произошло на складе или по пути к покупателю. Чтобы легко доказывать свою правоту в спорных случаях, рекомендуется записывать процесс упаковки и фиксировать состояние товара непосредственно перед передачей сотруднику склада.

Рекомендуем изучить подробные инструкции от Яндекс Маркета. Кратко обобщим их:

• Упаковывайте заказ надежно. Коробки и пакеты не должны открываться и рваться в пути. Хрупкие товары стоит обернуть пленкой и положить в мягкий наполнитель.
• Наклейте ярлык. Его формируют по шаблону Яндекса. Ярлык стоит наклеить так, чтобы сотрудники маркетплейса без проблем замечали его.
• Используйте манипуляционные знаки. Работники склада, логисты и курьеры не знают особенностей товара. Чтобы они случайно не повредили его и не нарушили условия хранения, используйте специальную маркировку, как на изображении ниже.

Эта модель похожа на FBS, но имеет пару нюансов. Она позволяет селлерам продавать товары с доставкой всего за 1–2 часа с момента оплаты. Главное — быстро обрабатывать заказы (менее чем за 60 минут).
Отметим, что экспресс-доставка работает не так, как обычная. Как она работает:

1. Магазин получает заказ и упаковывает его по стандартным правилам.
2. Продавец нажимает на кнопку «Готов к отгрузке» в Личном кабинете.
3. Курьер Яндекса забирает товар и доставляет его напрямую покупателю.

Данная модель подходит для продажи любой продукции, соответствующей правилам маркетплейса.

FBS — менее дорогой вариант сотрудничества с Маркетом. Предприниматель оплачивает только фактически оказанные услуги, поэтому не имеет значения, сколько времени товар ожидает покупателя. Однако продавцу придется ежедневно заниматься работой с заказами.
Вы можете выбрать один из компромиссных вариантов — отдать хранение и упаковку заказов команде СДЭК Фулфилмент, а маркетплейсам (Маркет, Озон, Wildberries и др.) — доставку. Таким образом вы сможете оптимизировать расходы и снять с себя ответственность за работу с заказами. СДЭК Фулфилмент качественно упакует товары и обеспечит быструю транспортировку грузов на склад Маркета.