Оставьте свои контактные данные
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных с целью предоставления консультации
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Отследить посылку СДЭК по трек-номеру заказа
Введите трек-номер. Обычно он состоит из 10 цифр и может начинаться на "16".
Как получить посылку без паспорта, что означает статус и почему мой заказ не найден? Ответ на вопросы внизу страницы.
Введите трек-номер. Обычно он состоит из 10 цифр и может начинаться на "16".
Как получить посылку без паспорта, что означает статус и почему мой заказ не найден? Ответ на вопросы внизу страницы.
Отследить посылку
Документы, удостоверяющие личность на территории РФ для граждан. А именно:
- Паспорт гражданина РФ
- Удостоверение личности военнослужащего РФ
- Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
- Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
Чтобы получить отправление без паспорта, читайте следующий ответ.
- Паспорт гражданина РФ
- Удостоверение личности военнослужащего РФ
- Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
- Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
Чтобы получить отправление без паспорта, читайте следующий ответ.
CDEK ID - сервис, который позволяет получить отправление без паспорта/за другого человека. Это аналог электронной подписи в СДЭК. Как работает? На ваш номер телефона приходит СМС, вы называете код сотруднику и забираете посылку. Чтобы зарегистрироваться в сервисе, необходимо заполнить анкету в любом из ПВЗ, либо онлайн
Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных. Обычно трек-номер состоит из 10 цифр и начинается с "14". Он расположен в бумажной накладной под штрих-кодом. Также вы можете осуществить поиск по номеру телефона в мобильном приложении СДЭК.
Отправления от интернет-магазинов хранятся бесплатно 7 дней, а от физических лиц - 14 дней. В случае, если вам необходимо продлить этот срок, обратитесь в пункт, где хранится ваш груз.
Если заказ находится в статусе создан более суток, мы рекомендуем вам обратиться к отправителю. Статус обозначает, что заказ был создан, но сам груз в СДЭК еще не поступил.
СДЭК работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Если вы физ.лицо, то зарегистрируйтесь в сервисе CDEK ID и станьте участником программы лояльности. Если вы ИП, ЮЛ или самозанятый, мы предлагаем заключить договор, отправки по которому дешевле примерно на 30%.
Статусы заказов
Услуги для юридических лиц: доставка на маркетплейсы (FBO/FBS), международная доставка и другие отправления по договору