Содержание

• Четыре схемы работы с маркетплейсами
• FBO — фулфилмент силами оператора
• FBS — поставка силами продавца
• DBS — полная доставка продавцом
• Фулфилмент через подрядчика
• Планирование поставки: учет и аналитика
• Маркировка товаров: что требуют маркетплейсы
• Основные критерии маркировки
• Стандарты Wildberries
• Стандарты Ozon
• Стандарты «Яндекс Маркета»
• Нормы упаковки продукции
• Защита деликатной продукции
• Идентификация тары
• Оформление сопроводительной документации
• Документация Wildberries
• Документация Ozon
• Документация «Яндекс Маркета»
• Сроки поставки и штрафы
• Частые ошибки при отгрузке
• Решение через фулфилмент СДЭК
• Начните продавать быстро и без проблем

Привезли товар на склад Wildberries, а его развернули обратно. Знакомо? Неправильная этикетка, ошибка в документах, нарушение сроков поставки — любая мелочь становится причиной отказа. Результат: потеря времени, денег и падение рейтинга на площадке. Разбираемся, как организовать отгрузку без ошибок.

Маркетплейсы предлагают несколько вариантов сотрудничества. Выбор схемы определяет всю логистику — от хранения до доставки покупателю. Каждая площадка предлагает свои условия работы.

При формате FBO товар хранится на складе маркетплейса. У Wildberries это называется FBW, у «Яндекс Маркета» — FBY. Суть схемы FBO одна: продавец создает поставку, привозит товар на склад площадки. Дальше маркетплейс по схеме FBO берет на себя хранение, комплектацию и доставку заказов.
Плюсы FBO: не нужен свой склад, заказы обрабатываются автоматически. Минусы FBO: платите за хранение, контроль над товаром теряете. Ozon также предлагает работу по FBO с похожими условиями.

При FBS товар остается на вашем складе. Заказ поступает — вы сами собираете, упаковываете и отправляете покупателю. Площадка работает как витрина и обработчик платежей при FBS.
Схема FBS подходит тем, у кого есть склад и налаженная логистика. Вы контролируете весь процесс поставки по FBS, но и отвечаете за каждый этап отгрузки. Работа по FBS требует правильной этикетки на каждый заказ.

DBS отличается от FBS тем, что продавец сам доставляет заказ покупателю. Не через службу доставки маркетплейса, а своими силами или через стороннего перевозчика. Подходит для локального бизнеса или уникальных товаров с особыми условиями доставки. Это еще одна схема работы с площадкой.

Компромиссный вариант — передать логистику специализированной компании СДЭК. Фулфилмент-оператор забирает товар у поставщика, хранит на своих складах, комплектует и отправляет заказы. Вы платите за услуги, но экономите на собственной инфраструктуре. Подходит для работы по схеме Fulfillment by Operator без своего склада.

Прежде чем везти товар на склад, нужно спланировать поставку. Основа планирования — анализ продаж и прогноз остатков. Правильное планирование критично для работы с Ozon и другими площадками.
Основные метрики для анализа: 

• Средняя скорость продаж по каждому товару.
• Остатки на складах маркетплейсов.
• Сезонность спроса.
• Время доставки от поставщика.

Без аналитики легко ошибиться. Привезете мало товара — упустите продажи. Привезете много — будете платить за хранение невостребованных позиций на складе Ozon или Wildberries.
Специализированные системы учета помогают автоматизировать процесс. Например, «МойСклад» интегрируется с Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркетом», показывает реальные остатки и строит прогнозы для отгрузки.

Все позиции на торговых площадках обязаны содержать индивидуальную идентификацию. Склад откажется принимать партию без правильных штрихкодов — это базовое правило всех платформ. Правильная этикетка — основа успешной отправки на Ozon, «Яндекс» или Wildberries.

Баркод обязан соответствовать трем условиям: 

• Индивидуальность для конкретной единицы.
• Способность считывания сканером (отсутствие дефектов печати).
• Полное совпадение с данными в аккаунте селлера.

Информация на этикетке включает код продукта, оттенок изделия, габариты / размерный ряд, название позиции (по желанию), материалы и происхождение (обязательно для текстиля). Каждая этикетка должна соответствовать требованиям площадки.

Формат этикетки составляет 58 на 40 миллиметров. Создание баркода происходит через интерфейс: «Товары» → «Добавить» → «Баркоды». Принципиально: разные размеры и расцветки требуют индивидуальных идентификаторов. На Wildberries особое внимание уделяют качеству этикетки.
Система формирует Excel-документ с готовыми значениями. Импорт данных выполняется через «Загрузки» → «Загрузка баркодов». Производственные коды нужно зарегистрировать предварительно для работы по FBO или FBS.

Формат этикетки на Ozon: 75 на 120 миллиметров либо альтернативный – 58 на 40 миллиметров. Создание происходит в интерфейсе «Товары» → «Управление штрихкодами». Доступны массовая генерация или поштучное создание для каждого заказа.
Платформа Ozon принимает исключительно матовые или полуматовые носители. Стандартная бумага неприемлема — сканеры могут отказаться считывать информацию. Это важно учитывать при отправке на Ozon.

Формат этикетки — А6 (105 на 148 миллиметров). Система «Яндекс» поддерживает форматы EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E, Code 128. При отсутствии фабричной маркировки селлер создает идентификаторы самостоятельно. «Яндекс Маркет» строго контролирует соответствие этикетки стандартам.

Качественная упаковка предохраняет продукцию при перевозке и определяет успех приемки. Платформы устанавливают индивидуальные нормативы, но существуют универсальные принципы. Правильная упаковка особенно важна при работе по Fulfillment by Operator.
Главные принципы упаковки: 

1. Идентификатор располагается в доступном для сканирования месте.
2. Свежая этикетка закрывает предыдущую целиком.
3. Ярлык целостный, без липкой ленты сверху.
4. Отсутствуют лишние стикеры и надписи.

Упаковка надежно запечатана, содержимое зафиксировано.

Бьющиеся изделия оборачивают воздушно-пузырьковой пленкой или аналогичной защитой. Упаковку помечают предостережением «Осторожно, стекло». Фарфор, технику, стеклянные изделия в упаковке защищают максимально бережно. Качественная упаковка предотвращает возврат заказа.

Все места в партии получают персональные идентификаторы. Система формирует необходимое число маркеров согласно количеству мест. Данные маркеры отличаются от продуктовых идентификаторов. Каждая упаковка должна иметь правильную этикетку.
Wildberries дополнительно требует код ТТН — пропуск для автотранспорта. Отсутствие данного кода означает отказ в допуске на территорию. Это критично для отгрузки на склад Wildberries.

Корректная документация гарантирует беспроблемную приемку партии. Платформы устанавливают индивидуальные нормы документооборота. Правильные документы — основа успешной отправки на любую площадку.

Главный документ — ТТН. Необходимо детально заполнить каждую графу. Приемщики сверяют груз исключительно по сведениям из накладной. Ошибка в документах приведет к отказу в приемке на склад.
Последующие отправки проще: формируете заявку через аккаунт, вносите данные транспорта и водителя для отгрузки.

Платформа «Озон» использует электронный документооборот. Требуется сформировать УПД-2. Аккаунт Ozon содержит подробные руководства и примеры оформления для FBO поставок.
Вспомогательные бумаги для этой платформы:

• Разрешение на въезд водителя.
• Подтверждение прав на бренд (для чужой продукции).

Сервис «Яндекс» публикует формы в аккаунте селлера. Основной документ — накладная на отправку. Загружаете форму, оформляете, прикладываете к партии. «Яндекс Маркет» требует точности в документах.
Все места получают отгрузочные наклейки 120 на 75 миллиметров. Загрузка происходит через «Документы» → «Ярлык для маркировки». Правильная этикетка критична для приемки на «Яндекс».

Нарушение сроков — частая причина конфликтов с маркетплейсами. У каждой площадки свои правила и санкции. Контроль сроков особенно важен при работе по схеме FBO.
Сроки на Wildberries. После оформления заказа покупателем у продавца есть 120 часов на доставку товара на склад. Опоздание приводит к автоматической отмене заказа. Это критично для модели Fulfillment by Operator на Wildberries.
Штраф за нарушение сроков — 50 % от стоимости недопоставленного товара. Минимальный штраф — 100 рублей за единицу. Для некоторых категорий (электроника, бытовая техника) максимальный штраф достигает 10 000 рублей.
Сроки на Ozon. «Озон» не штрафует за опоздание денежно, но снижает рейтинг продавца. Систематические нарушения приводят к ограничениям в личном кабинете Ozon.
При схеме FBS важно вовремя обрабатывать заказы. Задержка с отправкой заказа влияет на лояльность покупателей и позиции в выдаче на Ozon.
Сроки на «Яндекс Маркете». Денежных штрафов за опоздание у «Яндекса» нет. Но при нарушении сроков более чем в 4 % заказов снижается индекс качества магазина. Низкий индекс — меньше заказов и хуже позиции в поиске «Яндекс Маркета».

Даже опытные продавцы допускают ошибки при поставках. Разберем самые распространенные проблемы отгрузки на маркетплейсы.
Игнорирование регламентов. Маркетплейсы регулярно обновляют требования к отгрузке. Невнимательность к изменениям приводит к отказам в приемке. Проверяйте актуальные инструкции перед каждой поставкой на площадку.
Неправильная упаковка. Товар в поврежденной упаковке не примут. Используйте качественные коробки, надежно фиксируйте товар внутри упаковки. Для хрупких позиций обязательна дополнительная защита.
Ошибки в маркировке. Нечеткий штрихкод, неправильный размер этикетки, отсутствие обязательной информации — причины для отказа. Проверяйте качество печати этикетки перед наклейкой.
Несоответствие документов. Количество коробок в накладной должно точно совпадать с фактическим. Расхождение даже на одну единицу — повод вернуть весь груз при отгрузке.
Нарушение графика поставки. Приехали раньше или позже назначенного времени — будете ждать в очереди. В пиковые периоды задержка может составить несколько часов при отгрузке на склад.

Самостоятельная работа с маркетплейсами отнимает массу времени. Изучение регламентов, печать этикеток, подготовка документов для отгрузки — ежедневная рутина. Одна ошибка стоит денег и репутации. Фулфилмент СДЭК берет на себя всю логистику, освобождая вас от лишних забот.
Проводим полный цикл работы с товаром:

• Забираем у поставщика, включая международные грузы.
• Храним на складах в России, СНГ и Европе.
• Готовим поставки по требованиям каждой площадки.
• Отправляем на склады маркетплейсов по схеме FBO.

Работа без скрытых платежей:

• Нет абонентской платы.
• Оплата только за фактические услуги.
• Выставляем счет после оказания услуг.
• Работаем по официальному договору.

Техническая поддержка:

• Персональный менеджер для каждого клиента.
• Помощь с первыми поставками по FBO или FBS.
• Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркетом».
• Круглосуточная техподдержка.

Гарантии безопасности:

• Страхуем каждый товар.
• Гарантируем сохранность груза при отгрузке.
• Несем ответственность за сроки доставки каждого заказа.

Доставка заказов по схеме FBS — от 35 рублей. Поставка FBO на маркетплейсы — от 800 рублей за партию. Цены фиксированные, без скрытых доплат.

Отгрузка на маркетплейсы требует внимания к деталям. Каждая платформа диктует свои правила, а малейшее нарушение оборачивается потерями. Можно тратить время на изучение инструкций или доверить логистику профессионалам.
Фулфилмент СДЭК работает со всеми крупными маркетплейсами. Мы знаем требования каждой платформы, следим за изменениями, гарантируем правильную подготовку товара. Вы занимаетесь продажами — мы решаем вопросы с отгрузкой.
Получите персональный расчет для вашего бизнеса. Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами в течение часа.