Работа с маркетплейсами по модели DBS: плюсы и минусы

Модель DBS (от англ. "delivery by seller", что переводится как "доставка продавцом") используется в электронной коммерции. Здесь продавец сам обрабатывает заказы, осуществляя их упаковку и передачу транспортным компаниям. Такой подход отличается от полного фулфилмента (FBO или FBS), где логистика и доставка лежат на платформе.

Модель ДБС предназначена для предпринимателей, которые предпочитают самостоятельно управлять процессом доставки. Это могут быть как индивидуальные предприниматели, так и юридические лица. Подход идеален для тех, кто уже обладает развитой логистической системой или имеет надежные связи с транспортными компаниями.

ДБС оптимально подходит в ситуациях, когда поставщик желает напрямую реализовывать продукцию со своего склада, контролируя при этом все этапы доставки. Это особенно актуально при тестировании новых рыночных ниш, когда важно минимизировать затраты на услуги маркетплейса. Также модель станет эффективным решением для тех, чей ассортимент включает крупногабаритные вещи или специфические позиции, которые не подлежат обработке через стандартные схемы FBO/FBS. Примеры таких предметов: строительные материалы, некоторые химические вещества, легковоспламеняющиеся жидкости и прочие категории, требующие специализированной перевозки.

Кроме того, DBS рекомендуется при продаже деликатных или ценных предметов, для которых требуется особая осторожность при транспортировке, чтобы избежать повреждений, потерь или хищений. В таком случае селлер может сам выбирать перевозчиков, ориентируясь на условия сотрудничества, предлагаемые маркетплейсом.

Однако существует перечень продукции, допустимой к продаже только через realFBS на Ozon.

Например, баллоны, содержащие газ под давлением:

• Отопительные приборы (бытовые и промышленные).
  
  
• Автомобильные огнетушители.
  
  
• Баллоны с газом/гелием.
  
  
• Баллоны с фреоном для климатической техники.
  
  

Дополнительно важно отметить, что указанные ограничения не распространяются на баллоны, входящие в состав бытовой техники, малые емкости с газом для одноразового использования.

• Живые ели, предназначенные для новогоднего украшения.
  
  
• Живые цветы, включая срезанные и горшечные.
  
  
• Неодимовые магниты.
  
  
• Перекись водорода с концентрацией 7 % и выше.
  
  
• Пестициды и агрохимикаты.
  
  
• Пиротехника I, II и III классов опасности.
  
  
• Саженцы.
  
  

Такие позиции требуют особого подхода к доставке, поскольку могут представлять определенную опасность или нуждаться в специальных условиях транспортировки.

Поставщики, применяющие модель DBS, получают значительную экономическую выгоду за счет самостоятельного хранения и организации отправки продукции, избегая расходов на данные услуги со стороны маркетплейса. Ключевые преимущества этого подхода:

• Возможность реализации широкого ассортимента без привязки к требованиям хранения конкретной торговой платформы.
  
  
• Эффективные продажи вещей с низкой скоростью оборота, не несущие убытков.
  
  
• Универсальность склада, позволяющая продавцу работать одновременно с разными маркетплейсами и каналами сбыта.
  
  
• Свобода в выборе логистических партнеров, методов и скорости доставки, что усиливает контроль над собственными логистическими процессами.
  
  
• Персональный контроль за сборкой и упаковкой товаров снижает риск ошибок, потерь или возвратов, что часто случается при обработке заказов на складах маркетплейсов.
  
  

Эти факторы в совокупности обеспечивают оптимизацию процессов и укрепление доверия клиентов. В качестве бонуса, вложение рекламных материалов или небольших подарков в отправления может стать эффективным инструментом для повышения лояльности покупателей и стимулирования повторных покупок. Однако стоит помнить, что прямое привлечение клиентов с маркетплейса на внешние платформы считается недопустимой практикой.

Несмотря на преимущества, модель ДБС имеет ряд недостатков, которые могут оказаться критичными для некоторых селлеров:

• Организация собственного хранения предметов требует значительных усилий и ресурсов. Этот процесс под силу опытным участникам рынка, в то время как для начинающих продавцов он может стать серьезным испытанием.
  
  
• Инвестиции в приобретение или аренду складских помещений и создание логистической команды, включая упаковщиков и кладовщиков, становятся необходимы с ростом продаж и соответствующей потребности в увеличении персонала.
  
  
• Кроме того, существует значительный риск накопления штрафов за задержки в отправлении, что может привести к финансовым потерям и ухудшению репутации на торговой платформе. Постоянные нарушения могут вызвать более серьезные последствия, включая блокировку учетной записи продавца.
  
  

Для начинающих поставщиков, не имеющих опыта в логистике, более целесообразным может оказаться выбор моделей FBS или FBO, которые помогут избежать начальных ошибок. Однако возможно использование комбинированного подхода, при котором наиболее востребованные вещи продаются через FBO, а крупногабаритные или специфические — через DBS. Это требует дополнительных усилий на изучение рынка транспортных услуг, подбор персонала и организацию склада.

На платформе Ozon модель ДБС функционирует под названием RealFBS Standard и предполагает разные варианты для реализации доставки:

• Сотрудничество с партнерами Ozon, среди которых СДЭК обслуживает стандартные отправления, а компании вроде "Подорожника" и "Деловых Линий" специализируются на крупногабаритных грузах. Все процессы максимально автоматизированы, а оплата происходит через систему Ozon без дополнительных комиссий, прямо со счета продавца.
  
  
• Возможность работы с интегрированными логистическими службами, такими как Boxberry и "Л-Пост", а также с другими доступными курьерскими сервисами. В этом случае продавец непосредственно оплачивает логистические услуги.
  
  
• Использование услуг любой внешней транспортной службы, при этом Ozon не вмешивается в финансовые отношения между продавцом и перевозчиком.
  
  

Географическое покрытие и спектр маршрутов зависят от выбранного перевозчика. Основные направления включают транспортировку по России, Беларуси, Казахстану. Селлеры могут отгружать грузы весом до 5000 кг, подключая различных логистических операторов.

Что касается тарифов: Ozon устанавливает комиссию за продажу продукции, которая колеблется от 4 % до 15 % (в зависимости от категории), а также взимает плату за эквайринг в размере 1,5 %. В некоторых случаях предусмотрена компенсация части затрат на доставку. Конкретные ставки и условия для каждого продавца отображаются в личном кабинете на сайте Ozon.

Маркетплейс "Яндекс" предоставляет продавцам использование DBS, что важно для регионов без складов платформы. Выступая посредником, маркетплейс гарантирует качество и помогает в спорах. На "Яндекс.Маркет" продавцы могут сочетать ДБС с другими форматами, следуя определённым правилам.

Размер комиссии за продажу товаров на платформе определяется в зависимости от их категории. К этой сумме добавляется 2 % за выполнение услуг по перевозке и 1 % – за обработку транзакций. Выплата денег за проданный товар производится на следующий день после его отгрузки, в то время как комиссионные сборы удерживаются раз в месяц. Предметы могут быть предложены к продаже в различных регионах с условием доставки от самого поставщика.

Своевременное соблюдение установленных сроков, актуализация статусов и оперативное информирование о наличии на складе является ключевым аспектом успешной торговли. Селлерам рекомендуется установить фиксированную стоимость доставки и предоставлять покупателям разнообразные варианты оплаты, включая отправление до двери покупателя.

Важно учитывать, что продажа через ДБС исключает такие категории, как видео- и аудиопродукция, печатные издания, маркированные предметы, туристические путевки, билеты, БАДы, а также лекарственные препараты, алкогольные и табачные изделия. Продавцы имеют возможность самостоятельно выбирать тарифы на доставку, однако товары, изготавливаемые на заказ и не имеющие четко определенных сроков доставки, не допускаются к продаже.

Политика тарификации для покупателей на "Яндекс.Маркет" устанавливается, исходя из определенных правил и критериев. Выглядит она следующим образом:

• Обычные товары – комиссия составляет 5 % от стоимости в диапазоне от 13 рублей до 250 рублей.
  
  
• При доставке в другой округ добавляется 1 % от стоимости, если цена находится в пределах от 10 до 100 рублей.
  
  
• Для крупногабаритных или тяжелых предметов устанавливается фиксированная плата в размере 250 рублей за единицу.
  
  
• Если крупногабаритный или тяжелый товар доставляется в другой округ, к стоимости добавляется 1 % от цены, при этом сумма колеблется от 50 до 500 рублей.
  
  
• При возвратах и невыкупах вещей комиссии не начисляются. Это правило распространяется на отмены, инициированные как покупателем, так и магазином.
  
  

Касательно условий доставки, при самостоятельной организации транспортировки селлером и последующей компенсации со стороны "Яндекс.Маркета" тарифы устанавливаются следующим образом:

• Для обычных позиций комиссия также составляет 5 % от цены, но с фиксированной суммой от 60 до 350 рублей.
  
  
• Если товар относится к крупногабаритным или тяжеловесным, то фиксированная стоимость составляет 400 рублей за единицу.
  
  
• При отправке таких позиций в другой округ к комиссии добавляется 1-1,5 % от стоимости товара, в зависимости от его цены, которая может варьироваться от 25 до 1000 рублей.
  
  

Выбор тарифа зависит от категории товара и его габаритов, а также от удаленности региона доставки. Все это позволяет продавцам на "Яндекс.Маркете" гибко устанавливать стоимость доставки, делая ее прозрачной и предсказуемой для покупателей.

Начало деятельности продавцов на Wildberries по модели DBS включает регистрацию и внесение сведений о складе, а также постоянное обновление данных о запасах. Эта схема идеально подходит для отправления тяжелых предметов весом более 25 кг, предусматривая компенсацию расходов на доставку, которая зависит от стоимости проданного товара. Продавцы получают возможность самостоятельно выбирать логистических партнеров, при этом уплачивая комиссию за продажи в пределах 5-15 %. Модель ДБС отличается от других более низкими комиссионными, что делает ее привлекательной для некоторых видов товаров.

Модель идеально подходит для поставщиков с физическими точками продаж или несколькими каналами интернет-торговли и может быть особенно выгодной для дорогих, крупногабаритных или лимитированных товаров. Тем не менее продавцы должны строго соблюдать сроки отправки, поскольку за их нарушение предусмотрены штрафы.

"СберМегаМаркет" предлагает несколько моделей взаимодействия, среди которых есть аналоги модели ДБС. Для работы на площадке "Сбер" предусмотрены следующие условия:

• Модель "Закажи и забери" подразумевает, что продавец после регистрации на маркетплейсе и интеграции через API выставляет продукцию на витрину. Покупка осуществляется онлайн, а выдача предметов — в офлайн-точках продаж. После приобретения клиентом товара селлер уплачивает комиссию "Маркет", размер которой начинается от 2 %, в зависимости от категории товара.
  
  
• Схема "Доставка силами продавца" предусматривает самостоятельную отправку покупателю. В этом случае не требуются физические точки продаж, однако необходимо наличие качественной службы поддержки и обязательств по своевременной сборке и отправке заказов.
  
  

Для начала работы на "МегаМаркете" нужно соответствовать следующим критериям:

• Статус юридического лица или индивидуального предпринимателя. Это основное требование для всех продавцов на платформе.
  
  
• Возможность прямых продаж физическим лицам. Ассортимент должен быть доступен для конечных потребителей.
  
  
• Служба поддержки для взаимодействия с покупателями. Поставщики обязаны предоставить каналы связи для решения вопросов, связанных с транспортировкой.
  
  
• Самостоятельная сборка и доставка заказов. Продавцам необходимо организовать процесс сборки и отправки товаров либо самостоятельно, либо с привлечением транспортных компаний.
  
  

Подключение к "МегаМаркету" начинается с регистрации на платформе и подтверждения статуса юридического лица или ИП. Необходимо обеспечить функционирование службы поддержки и наладить процесс сборки и отправки. После выполнения этих условий поставщик сможет в полной мере воспользоваться возможностями платформы для расширения своего бизнеса.

ДБС оказывается эффективным способом для продажи уникальных, хрупких, тяжелых и опасных предметов. Эта модель способствует увеличению объемов продаж в дистанционных регионах. Одним из ключевых преимуществ для продавцов является возможность комбинирования разных методов доставки на торговых площадках.

Для успеха селлеру важно поддерживать актуальность данных об остатках, обеспечивать качество упаковки и соблюдение сроков отправки. Желаем успешных сделок и высоких продаж!