Содержание

• Что выгодно продавать на Ozon Fresh
• Преимущества и недостатки
• Преимущества
• Недостатки
• Как начать продавать
• Как начать сотрудничество в качестве поставщика на Ozon Fresh
• Как селлерам продавать на Ozon Fresh
• Как устроены поставки на Ozon Fresh
• Куда и когда привозить продукцию
• Какие комиссии при продаже на Ozon Fresh
• Как происходит оплата
• Как продвигать товары на Ozon Fresh
• Как работает Ozon Fresh для покупателей
• В заключение

Домашний хлеб, свежее фермерское мясо и редкие деликатесы — прямо к двери покупателя через час после заказа! Ozon Fresh произвел переворот в продуктовом ритейле, предлагая продавцам возможность продавать и доставлять свои товары практически молниеносно. Больше не нужно открывать сеть магазинов или налаживать собственную доставку — достаточно стать поставщиком платформы.
Для фермеров и небольших производителей это поистине «золотое дно»: маленькая пекарня из спального района теперь может продавать на весь город. А поскольку Ozon целенаправленно ищет необычные и качественные продукты местного производства, шансы продавца быть замеченными категорийными менеджерами как никогда высоки. Продавец сосредотачивается на создании отличного продукта, а вся логистика и доставка остаётся на плечах маркетплейса.

«Озон Фреш» — это про экспресс-доставку товаров. А еще это витрина для особых продуктов, которые потребитель хочет получить здесь и сейчас, и обязательно от надежного поставщика. Ассортимент платформы формируют категорийные менеджеры площадки, и у них есть четкое понимание, что надо продавать, что привлекает избалованного современным изобилием потребителя.
Локальные фермерские продукты, продаваемые напрямую от поставщика, здесь пользуются особой популярностью. Потребители активно ищут:

• натуральное молоко;
• сыры ручной работы;
• мясо от надежных фермеров.

Если вы поставщик и производите что-то подобное — шансы попасть на полки виртуального магазина и много продавать значительно повышаются.
Горячий хлеб и свежая выпечка — еще один хит продаж. Например, если вы клиент площадки и заказываете круассаны, еще теплые после печи, то получаете их всего лишь через час! Небольшие пекарни получили отличную возможность продавать, значительно расширив свою аудиторию, благодаря этому сервису.
Но не только продуктами живет Ozon Fresh. Хорошо идут товары для дома, косметика, продукция для детей и даже бытовая техника. Причем часто это импульсивные покупки — человек зашел за молоком, а в корзину добавил еще и зарядку для телефона или пылесос, который срочно нужен взамен тому, что на днях вышел из строя.
Отдельное внимание заслуживают экзотические продукты и редкие блюда национальных кухонь. Платформа намеренно ищет то, что сложно найти в обычном супермаркете. Продаете необычные фрукты или готовите аутентичные азиатские блюда? Категорийные менеджеры сами могут выйти на вас с предложением.
И еще один важный момент: география отправки с площадки. Пока она охватывает только некоторые пункты: столицу России и СПб, а также ЛО. Сюда же входят и другие крупные города (Тверь, Сочи и т. д.)
Так что, если ваш бизнес работает в этих регионах, сейчас удачное время зайти на платформу со своим предложением.

Сотрудничество с онлайн-площадкой, как любой бизнес-инструмент, имеет свои сильные и слабые стороны. Давайте разберем их подробнее, чтобы вы могли принять взвешенное решение.

Лояльная аудитория. Потребители доверяют площадке, а значит, автоматически доверяют и вам. Это дает серьезную фору при запуске продаж по сравнению со стартом с нуля.
Расширение географии продаж площадки. Небольшая кондитерская может продавать свои десерты по всей Москве и области, а не только соседям по району. Это очень выгодно для локальных производителей.
Стабильные заказы в больших объемах. Ozon Fresh становится постоянным крупным заказчиком вашей продукции, что позволяет планировать производство, продавать больше и развиваться дальше.
Импульсивные покупки на площадке. В обычный магазин за специями или редкими продуктами идут целенаправленно. А в виртуальном гипермаркете продукция часто попадает в корзину спонтанно. Ваш продукт могут купить, просто чтобы добрать минимальную сумму заказа!

Жесткий контроль качества. Продукты проходят многоступенчатую проверку: сертификаты соответствия, государственная регистрация, выборочный контроль цвета, запаха и температуры. К этому нужно быть готовым.
Требования к оперативности. По договору вы обязаны доставлять продаваемую продукцию точно в срок. Это может быть трижды в неделю или раз в полмесяца — график обговаривается заранее, но нарушать его нельзя.
Фиксированные объемы поставок. В договоре прописывают, сколько продукции вы должны доставлять и продавать. Если не можете выполнить весь объем, придется обосновать это и уведомить «Озон» через ЛК или ЭДО.
Понимая эти нюансы, вы сможете лучше подготовиться к партнерству с платформой и извлечь из него максимум пользы для своего бизнеса.

Для того чтобы стать успешным поставщиком, который будет продавать много, вам понадобится продуманная логистика, отлаженная система поставок, безукоризненное качество продукции. Легко растеряться в требованиях, сроках, документах. Именно здесь на помощь приходят профессиональные фулфилмент-операторы.
Компания «СДЭК» предлагает выгодную систему логистики для поставщиков, которые хотят минимизировать риски при работе с маркетплейсами. Благодаря разветвленной сети из более чем 30 складов в 10 странах, поставка товаров в распределительные центры Ozon Fresh становится простой, предсказуемой задачей. Вы можете быть уверены: ваша продукция прибудет вовремя, в нужном количестве, с правильно оформленными документами.
Особенно ценно для поставщиков свежих продуктов то, что СДЭК обеспечивает соблюдение температурного режима при транспортировке. Для работы поставщику необходимо своевременно доставлять товары на распределительные центры, а система фулфилмента «СДЭК» позволяет не только соблюдать сроки поставок, но и гарантировать сохранность вашей продукции.
Получите персонального менеджера, который:

• будет сопровождать ваши первые поставки;
• предоставит подробную консультацию по всем нюансам работы с системой маркетплейса;
• поможет с оформлением необходимых документов.

Это особенно ценно для тех поставщиков, которые только начинают свой путь в сфере электронной коммерции.

Путь продукции поставщика на полки виртуального гипермаркета Ozon Fresh не так сложен, как может показаться. Площадка постоянно расширяет ассортимент, активно ищет новых поставщиков, особенно в регионах, где работает система быстрой доставки.
Сотрудничать с Ozon Fresh могут как федеральные производители, так и местные дистрибьюторы. Платформа предлагает систему с двумя форматами работы: можно стать прямым поставщиком товаров для Ozon Fresh или продавцом, который самостоятельно доставляет продукцию потребителям.
Желающим стать поставщиком нужно оставить заявку на сайте площадки. Категорийный менеджер Ozon Fresh оценит перспективность продукта и, если он подходит платформе, свяжется для обсуждения условий. После согласования цен и других деталей будущий партнер площадки получает договор и список необходимых документов. Подписав контракт, останется только ждать первый заказ на поставку.
Интересно, что Ozon Fresh может сам выйти на связь с производителями (потенциальными поставщиками и продавцами) уникальной продукции. Команда площадки постоянно мониторит рынок, ищет новые продукты и тренды. Если товар заинтересует менеджеров, они предложат сотрудничество продавцу первыми.
Перед началом работы с поставщиком команда Ozon Fresh проверяет не только документы, но и само производство. Эксперты площадки даже дегустируют продукты, оценивая их вкус, внешний вид и текстуру. Если с качеством всё в порядке, а документация соответствует требованиям, заключается договор и продукция попадает на склады Ozon Fresh, откуда курьеры доставляют ее покупателям.

Если статус поставщика кажется слишком сложным, есть альтернативный путь сотрудничества на Ozon Fresh. Продавцы площадки могут самостоятельно работать с платформой по системе realFBS Express, Comfort или Standard, сохраняя контроль над логистикой, ценами, хранением.
Многие поставщики натуральных продуктов выбирают именно этот формат работы. Для компаний с премиальными товарами такая система позволяет сохранить конкурентоспособность на рынке, не снижая планку качества продаваемой продукции.
Чтобы стать продавцом на платформе, достаточно:

• Зарегистрироваться в системе как продавец.
• Выбрать схему продаж realFBS Express, Comfort или Standard.
• Загрузить товар через личный кабинет в категорию «Продукты питания Ozon Fresh».
• Указать способ доставки «Вы или сторонняя служба».
• Определить географию работы курьерской службы.

После оформления продажи система Ozon Fresh передаст заказ в личный кабинет, где отразится информация о продукции, адресе покупателя, необходимых сроках доставки. Продавец сам комплектует отправление, передает курьеру, меняет статусы доставки в системе.
У этой модели сотрудничества есть преимущества: продавец контролирует качество, сохранность, температурный режим при транспортировке. Для компаний, продающих скоропортящиеся продукты, деликатесы, эксклюзивную продукцию — это наилучшее решение. Как отмечают участники рынка, иногда самостоятельная доставка — единственный способ гарантировать покупателю безупречное качество товара, особенно если речь идет о морепродуктах, выпечке, замороженных блюдах.
Главное отличие от статуса поставщика — продавцы платят только комиссию маркетплейса (5 %), без дополнительных расходов на хранение, логистику. Доставлять заказы можно собственными силами или через курьерские службы.

Система поставок на Ozon Fresh работает по-разному для поставщиков и продавцов. Разберемся с каждым форматом.
Для поставщиков: процесс начинается с запроса от маркетплейса. В личный кабинет или по ЭДО приходит заказ с указанием количества товара, сроков поставки, адреса склада. У поставщика есть 24 часа на решение — подтвердить заказ, отказаться от него (с обязательным обоснованием) или предложить корректировку объемов. Молчание трактуется как согласие.
За сутки до поставки необходимо забронировать время приемки через личный кабинет или ЭДО. К товару нужно приложить пакет документов: накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру (или УПД), для продуктов животного происхождения — ветеринарные сертификаты, а для лекарств — протокол согласования цены.
Каждый продукт, потенциальный заказ, должен быть упакован в пластиковый пакет или термоусадочную пленку. Продукты питания помещаются продавцом в герметичную упаковку, а режущие товары — в защитные чехлы. На складе может проводиться выборочная проверка качества заказов — контроль:

• цвета;
• запаха;
• температуры продукта.

Для продавцов: заказы появляются в личном кабинете в разделе «Ожидают сборки». Время на комплектацию заказа зависит от выбранной системы: час – для realFBS Express, сутки – для Standard. Заказы продавца упаковываются согласно СанПиНу, маркируются стикером с информацией, передаются курьеру. География доставки заказов и сроки определяются самим продавцом в настройках личного кабинета.

График и место поставок заказов зависят от выбранной модели сотрудничества с Ozon Fresh. Разница принципиальная.
Для поставщиков всё предельно четко: привозить товар нужно исключительно по запросу маркетплейса. Никакой самодеятельности. В запросе уже указан адрес распределительного центра Ozon Fresh, куда доставлять продукцию. Обычно это крупные логистические хабы в регионах присутствия сервиса.
Частота поставок прописывается в договоре — это может быть три раза в неделю или раз в полмесяца. График согласовывается заранее, отклонения от него недопустимы.
Время приемки продукции необходимо бронировать за 24 часа до планируемой отгрузки через личный кабинет или систему ЭДО. А привезти продукт нужно строго в день, указанный в накладной, — ни раньше, ни позже.
Продавцы же хранят весь товар на собственных складах. Их задача — отслеживать поступающие заказы в личном кабинете, собирать их, передавать курьерам для доставки покупателям. Здесь нет фиксированного расписания — всё зависит от покупательского спроса.
Важный момент: продавец сам определяет географию обслуживания. Если вы решили работать только с Москвой и областью — отлично. Хотите охватить все города присутствия Ozon Fresh — тоже можно. Главное, чтобы ваша курьерская служба могла обеспечить доставку заказа в указанные сроки.

Финансовая сторона сотрудничества с Ozon Fresh порадует своей прозрачностью — никаких скрытых платежей.
Для поставщиков классическая комиссия как таковая отсутствует. Они заключают с платформой договор коммерческой поставки и продают товар напрямую маркетплейсу. Цену заказов согласовывают заранее и фиксируют в спецификации к договору. Важно сразу закладывать все расходы — на упаковку, логистику, налоги — потому что Ozon Fresh дополнительно ничего не компенсирует.
Для продавцов всё еще проще — они платят только комиссию в размере 5 % с каждой продажи. Никаких дополнительных сборов за хранение или логистику! Это выгодно отличает работу на Ozon Fresh от обычной схемы на Ozon, где комиссии могут быть значительно выше.

Сроки поступления денег от Ozon Fresh зависят от скоропортящегося характера товаров — чем короче срок годности, тем быстрее получите оплату.
Поставщики с продуктами, хранящимися менее 10 суток, ждут деньги всего 8 дней. Если срок хранения от 10 до 30 суток — платеж поступит через 25 дней. А для товаров с длительным сроком годности расчет производится через 40 дней.
Продавцы получают деньги быстрее — сразу после отправки заказа покупателю. Выплаты происходят дважды в месяц: до 16-го числа за вторую половину предыдущего месяца и до 25-го числа за первую половину текущего. Комиссия 5 % списывается автоматически.

Продвижение на Ozon Fresh зависит от выбранной модели сотрудничества с платформой. Для поставщиков и продавцов стратегии существенно различаются.
Поставщикам повезло — продвижением их товаров занимается сам маркетплейс. Основная задача поставщика — поддерживать высокое качество продукции на складе, чтобы заказчики возвращались за повторными заказами. Если компания работает с Ozon Fresh под собственным брендом или под торговой маркой платформы, все маркетинговые активности берет на себя Ozon.
Для продавцов ситуация иная — продвижением нужно заниматься самостоятельно. Первый шаг — оформление карточки товара. Она должна убедительно представлять продукт, но без преувеличений. Например, если осетинский пирог размером с ладонь, не стоит фотографировать его рядом с маленькой чашкой, создавая иллюзию большого размера.
Особенности продукта лучше вынести на второе или третье фото. Если блины нужно разморозить или разогреть в микроволновке, об этом следует упомянуть наглядно. Для продуктов питания обязательно указывать калорийность, БЖУ, срок годности, условия хранения.
Эффективные инструменты продвижения на платформе:

• Трафареты — помогают размещать карточки в заметных местах.
• Опция «Заявка на скидку» — позволяет продавать товар быстрее.
• Продвижение в поиске — показывает товар на основе предпочтений покупателя.

Не менее важно не только много продавать, но и работать с отзывами. Минимум три положительных отзыва создают необходимый кредит доверия к товару. Можно предложить постоянным клиентам бонусы за честные отзывы — это помогает привлечь новых заказчиков.

Для клиентов Ozon Fresh — это удобный виртуальный гипермаркет у порога дома. В специальном разделе на сайте или в приложении покупатели выбирают продукты, товары для дома, технику — всё, что только нужно. Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей. Только в этом случае продукцию со склада привезут на порог дома или офиса. А если заказ сделать на меньшую сумму, например, на 100 или 450 рублей — товар будет доставлен в пункт выдачи.
Главное преимущество сервиса — скорость отправки со склада. Курьер привезет заказ максимум через два часа после оформления. Заказчик сам выбирает удобный временной слот при оформлении покупки.
Стоимость транспортировки со склада зависит от срочности и региона. Самая быстрая доставка (в течение часа в период повышенного спроса) обойдется в 349 рублей. Стандартная часовая стоит от 79 до 149 рублей, а ожидание более часа — от 0 до 99 рублей. Если товары находятся на разных складах, придется доплатить еще 99 рублей.
При необходимости клиент может вернуть некачественный товар, нажав в приложении кнопку «вернуть товары».

Итак, Ozon Fresh открывает перед производителями и продавцами замечательные возможности для расширения бизнеса. Быстрая доставка свежих продуктов — тренд, который только набирает обороты на российском рынке.
Но давайте посмотрим правде в глаза: логистика — самое сложное звено в этой цепочке. Именно здесь большинство предпринимателей сталкиваются с проблемами, решив продавать на площадке? Как обеспечить своевременную транспортировку на склады, распределительные центры? Как сохранить товар при транспортировке? Как не нарушить условия договора с маркетплейсом, продавая свою продукцию со складов?
На помощь приходит надежный партнер — «СДЭК». Компания решает все логистические задачи, связанные с доставкой на склады Ozon Fresh. Обеспечивает бесперебойные поставки на площадку в любом объёме.
Сосредоточьтесь на том, что у вас получается лучше всего, — создавайте качественный продукт, продавайте его на онлайн-платформе. А всю головную боль с доставкой на склад доверьте профессионалам компании «СДЭК». Успешных вам продаж на Ozon Fresh!