Как организовать поставку FBS на "Вайлдберриз"

FBS, или Fulfillment by Seller, представляет собой метод работы на маркетплейсе Wildberries, при котором продавец самостоятельно отвечает за весь процесс логистики: от приема заказа до его отправки клиенту. В отличие от FBO (Fulfillment by Marketplace), где товар хранится и отправляется со склада маркетплейса, при ФБС продавец использует свой собственный склад.

Это позволяет хранить изделия без временных ограничений и оптимизировать расходы, так как на складе Wildberries хранение продукции является платным. Применение FBS дает возможность расширять ассортимент, включая узкоспециализированные товары, и предоставляет полный контроль над остатками, в то время как комиссия за продажи обычно ниже, чем при использовании FBO.

Перед отправкой продукции через систему ФБС на Wildberries требуется предварительная подготовка в личном кабинете партнера "Вайлдберриз". Этот этап включает в себя подписание договора оферты, регистрацию как партнера, оформление карточек товаров и выбор модели поставок. Дальнейшие шаги:

• Формирование отгрузки. Когда вы получаете заказ, необходимо приступить к формированию отгрузки. Для этого заходим в раздел "Мои склады и пропуска" на платформе Wildberries. Вы можете выбрать доставку на хранилище "Вайлдберриз" или напрямую в пункт выдачи заказов (ПВЗ), если размер поставки не превышает одного кубического метра и товар не крупногабаритный.
• Оформление пропуска и выбор склада. Если отправление осуществляется через склад Wildberries, нужно оформить пропуск для водителя. Далее, в разделе "Склад Поставщика", вы добавляете свое хранилище, указываете название и выбираете точку доставки. Важно учитывать, что в некоторых регионах доставка до ПВЗ может быть недоступна.
• Загрузка остатков. Для отслеживания остатков вам нужно зайти во вкладку "Маркетплейс" – "Остатки товара" и загрузить таблицу с указанием баркодов и количества. Баркоды можно найти в разделе "Товары" – "Карточки товаров".
• Автоматизация процесса. Для упрощения работы с маркетплейсом рекомендуется использовать учетную систему (например, 1С) в сочетании с модулем интеграции. Это позволит автоматизировать выбор способа отправки и обработку заказов.
• Отслеживание заказов и рейтинг продавца. Важно отслеживать заказы и поддерживать высокий рейтинг продавца, так как низкий рейтинг может привести к блокировке возможности продаж через систему ФБС. Отмена заказов и низкий рейтинг выкупа изделий негативно влияют на ваш статус на платформе.
• Формирование и отправка поставки. После выбора ассортимента для поставки вы создаете новую поставку, присваиваете ей название и добавляете задание к поставке. Далее необходимо распечатать QR-коды и штрихкоды на продукты. После сборки отправления его нужно передать в доставку, распечатав QR-код на всю поставку.
• Автоматизация с учетной системой. Интеграция учетной системы с маркетплейсами позволяет автоматизировать процессы от формирования сборочных заданий до печати этикеток, облегчая управление множественными операциями.

Эти шаги обеспечивают эффективное управление отгрузками через ФБС, помогая оптимизировать процесс отправки и повысить удовлетворенность клиентов.

Грамотная повторная отгрузка товара на Вайлдберриз по FBS требует строгого соблюдения регламента. Процесс включает проверку состояния продукции, определение категории (возврат покупателя, отказ в ПВЗ, брак), документальное оформление при выявлении повреждений или несоответствий.

В личном кабинете необходимо перевести товар в статус «Доступен к продаже», обновить остатки в разделе «Маркетплейс — Остатки товара», создать новое отгрузочное задание. Важно переупаковать продукцию, удалить старые идентификаторы и нанести новые штрихкоды согласно требованиям маркетплейса.

Рекомендуется вести учет причин отказов, процента повреждений и статистики повторных продаж по каждой категории. Эти данные помогают наладить эффективную работу и снизить количество возвратов.

Для каждой позиции, отправляемой по системе FBS, требуется индивидуальная упаковка. Упаковка должна соответствовать нескольким критериям:

• Обеспечьте герметичность для избежания ее неожиданного раскрытия.
  
  
• Используйте материалы, надежно защищающие продукт от воды, загрязнений и ударов.
  
  
• Подберите размер адекватно габаритам, чтобы исключить перемещение и повреждение товара.
  
  
• Устраните любые чужеродные ароматы для сохранения первозданного качества товара.
  
  
• Обозначьте упаковку четким штрихкодом для быстрой обработки и распознавания.
  
  

Строгое следование этим правилам гарантирует безопасность товара в процессе транспортировки, помогает избежать повреждений и способствует положительному восприятию продукции покупателями. Также это важно для соблюдения стандартов качества "Вайлдберриз" и предотвращения возможных претензий или возвратов.

Система ФБС на Wildberries предполагает, что продавец хранит продукцию на своей площадке. При получении заказа с маркетплейса продавец занимается его сборкой, упаковкой, маркировкой и передачей на доставку.

Ключевые шаги работы с ФБС:

Шаг № 1. Подготовка к отгрузке. Необходимо убедиться, что в личном кабинете "Вайлдберриз Partners" всё готово к работе: подписан договор, выполнена регистрация партнера, оформлены карточки товаров, выбрана модель поставок.

Шаг № 2. Получение и обработка заказов. После получения заказа продавец приступает к его обработке. Для этого заходим в раздел "Мои склады и пропуска", где выбираем способ доставки – напрямую на ПВЗ или через склад "Вайлдберриз".

Шаг № 3. Выбор способа отправки. В зависимости от размера и габаритов выбирается наиболее подходящий вариант. При необходимости оформляется пропуск для водителя.

Шаг № 4. Регистрация склада и выбор пункта отгрузки. Во вкладке "Склад Поставщика" добавляется информация о складе и выбирается пункт доставки. В некоторых регионах доставка на ПВЗ может быть ограничена.

Шаг № 5. Учет и отслеживание остатков. Важно вести учет ассортимента на складе, загружая информацию о баркодах и количестве во вкладку "Маркетплейс" – "Остатки товара".

Шаг № 6. Автоматизация и интеграция с 1С. Для упрощения работы с маркетплейсами можно использовать учетную систему, например 1С, с интегрированным модулем для Wildberries.

Шаг № 7. Отслеживание рейтинга и сроков. Необходимо внимательно следить за рейтингом продавца и соблюдать сроки доставки, чтобы избежать штрафов и блокировок со стороны маркетплейса.

Шаг № 8. Формирование и отправка поставок. После сбора создается новая поставка, к которой добавляются задания, распечатываются QR-коды и штрихкоды.

Шаг № 9. Упаковка для отгрузки. При отгрузке следует соблюдать определенные правила. Большие позиции требуют жесткой упаковки, например в цельные картонные коробки. Крупногабаритные позиции доставляются на палетах с четко оформленным упаковочным листом. Для разных типов товаров предусмотрены специфические упаковки: одежда и текстиль – в индивидуальных пакетах с наружным баркодом, книги – в термоусадочной пленке, посуда – в пузырчатой упаковке, хрупкие предметы дополнительно защищены пенопластом.

Шаг № 10. Завершение процесса отгрузки. После маркировки товаров продавец передает их в доставку. Важно убедиться, что все отправления снабжены необходимыми документами, включая QR-коды на каждую поставку. Это гарантирует прием товаров на маркетплейсе и их дальнейшую корректную обработку.

Важно уделять время мониторингу и отслеживанию отправленных поставок. Во вкладке "Архив" в системе "Вайлдберриз" можно просматривать информацию о статусе и времени отправления поставок. Это позволяет вовремя реагировать на любые задержки или проблемы с доставкой.