Упаковка товара на Ozon: требования по FBO, FBS и realFBS

Качественная упаковка — ключ к сохранности содержимого во время доставки, что, в свою очередь, способствует поддержанию высокого имиджа предпринимателя и предотвращает потери товара и доверия клиентов. Неправильная упаковка может привести к повреждению заказа, отрицательным отзывам и финансовым потерям из-за возвратов. Важно следовать рекомендациям Ozon, выбирать подходящие материалы и соблюдать требования для различных схем продаж.

Основная причина, почему нельзя ограничиться заводской упаковкой для отправки товаров, заключается в недостаточной защите. Процессы перевозки, сортировки и хранения требуют дополнительных мер защиты, чтобы посылка дошла до покупателя в целости и сохранности. Например, крем для лица, упакованный производителем в тубу, для транспортировки дополнительно оборачивается в пупырчатую плёнку или помещается в картонную коробку.

Не только кремы, но и другие вещи, упакованные в бумагу, пластик, стекло, металл или картон, требуют индивидуальной защиты. Это касается и предметов без обертки, например одежды или текстиля. Чтобы книги не пострадали от влаги, их оборачивают в водонепроницаемую стрейч-плёнку. Одежду упаковывают в целлофановые пакеты, а затем кладут в курьерские пакеты с клеевым клапаном.

При транспортировке важно, чтобы предмет занимал минимум места, но был надёжно защищён. В случае с кремом предпочтительнее использовать пупырчатую плёнку, так как она компактнее картонной коробки. В то же время упаковка в обычные магазинные пакеты запрещена правилами торговой площадки Ozon.

Процесс упаковки меняется в зависимости от схемы работы продавца. В рамках FBO продавец поставляет товары на склады Ozon. В этом случае, кроме индивидуального оформления каждой единицы, используется грузовая упаковка — палеты или транспортные короба.

Для продавцов по FBO процесс складывания товаров перед отправкой включает следующие шаги:
1. Упаковать каждую единицу индивидуально и пометить этикеткой.
2. Сформировать поставки из однородных предметов для отправки на склад Ozon.
3. Выбор материала (палеты, короба) зависит от размера и веса продукции.
4. Наклеить этикетки с маркировкой на палеты или коробки. Этикетки доступны для скачивания в личном кабинете.
5. Отгрузить поставку на склад Ozon, где она будет проверена и принята при соблюдении правил упаковки.
6. Сотрудники Ozon разместят товары на складе и будут осуществлять отправку заказов клиентам.

Например, при продаже обуви на FBO каждая пара туфель упаковывается в отдельный целлофановый пакет, затем помещается в обувную коробку, которая, в свою очередь, укладывается в дополнительную картонную коробку с этикеткой маркировки. Все коробки с одной моделью обуви упаковываются на палету для доставки на склад Ozon. Продавец может отслеживать доставку через личный кабинет.

В рамках FBS продавцы самостоятельно упаковывают продукцию на своих складах и отправляют их через службу доставки Ozon при поступлении заказа. Важно использовать качественную индивидуальную обертку для каждой вещи, соответствующую стандартам Ozon. Товар будет доставлен покупателю так, как его упаковал продавец на своём складе. "Озон" не добавляет к упаковке ничего дополнительного, ни наклеек, ни фирменной коробки.

Например, хрупкие предметы, такие как статуэтки или керамика, необходимо тщательно обернуть в пупырчатую плёнку и поместить в уплотнённую картонную коробку с маркировкой и указанием "хрупкое". После укладки отправляйте посылки на склад Ozon. Рекомендуется записать процесс укладки на видео и прикрепить соответствующую этикетку.

Для хрупких товаров обязательна обрешетка. Если "Озон" при доставке повредит дорогостоящий хрупкий товар, продавцу придется обращаться в поддержку. Ему потребуется предоставить видео, где видны товар, маркировка с номером заказа и весь процесс упаковки, включая установку обрешетки согласно правилам. Если упаковка не соответствует стандартам, "Озон" может отказать в компенсации, продавец потеряет свои средства.

При наличии доверительной приёмки возможна отправка нескольких заказов одновременно, упакованных в палеты или короба. Это удобно при регулярных заказах популярных вещей. Особое внимание следует уделить оформлению хрупких, острых и крупногабаритных предметов.

По схеме realFBS продавцы могут сами осуществлять доставку либо использовать услуги партнёров или интегрированных перевозчиков Ozon. Требования зависят от выбранного способа доставки:

• Партнёры Ozon (например, "Почта России", СДЭК) — необходимо следовать правилам Ozon.
• Интегрированные перевозчики — учитывайте их специфические требования и ограничения.
• Собственная служба доставки — применяются правила перевозчика или ваши собственные стандарты.

При выборе службы доставки для отправки заказов по realFBS важно учитывать особенности ваших товаров и требования каждого перевозчика. Соответствующую информацию можно найти на сайтах перевозчиков.

Если посылки упакованы с нарушением правил упаковки, "Озон" вправе отказаться от их приёмки. Существуют чёткие ограничения, которые не допускаются на платформе:

• Использование брендированной упаковки других перевозчиков — такая упаковка будет отклонена.
  
  
• Повреждения — если надрывы превышают 2-3 сантиметра, вещь не примут.
  
  
• Мятая упаковка — не допускается использование тары, которая потеряла свою форму и прочность.
  
  
• Неправильная маркировка — товары с ошибками в маркировке будут отклонены. Маркировка должна соответствовать размерам и быть напечатанной на клейкой бумаге.
  
  

Соблюдение указанных правил критически важно для успешной доставки предметов через Ozon. Пренебрежение этими требованиями может привести к отказу в приёмке товаров на платформе.